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泰州网络公司解读400电话业务的十大功能

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泰州网络公司解读400电话业务的十大功能

发布日期:2018-01-28 作者:www.cnlongxun.com 点击:

泰州网络公司解读400电话业务的十大功能

   400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话分为4006( 中国联通),4007( 中国移动原铁通),4008( 中国电信),4001( 中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段)。

   一个企业的发展,离不开各项附属业务的开展,有针对性的选择适合自己公司发展状况的增值业务是非常重要的,例如,每一个开展产品服务的公司都离不开与客人沟通的机会,那么,拥有400电话业务就成为了增值业务之一。企业之所以会选择使用400电话,是因为其产品的功能应用有助于企业的发展。下面,泰州网站公司小编就来为大家介绍400电话业务的十大功能。

   1、短信提醒

    提供挂机短信、漏接短信提醒功能,系统自动识别,实时发送,促进企业二次营销,小投入大回报。

   2、客服工号播报

    在为客户提供人工服务前,自动为客户播报指定的客服工号,提升了管理规范有序的企业形象。

400电话业务

    3、智能来电分配

    客户来电根据企业实际需求设置分配接听,可分优先、顺序、平均分配,为客户提供最优质的服务。

    4、一号多线

    400电话,可以绑定10条以上电话线路,可以同时拨打400号码接入,节省了开通中继功能的费用。

    5、来电黑名单

    系统支持用户可自行将不想接听的号码设置为黑名单,有效拦截恶意骚扰。

泰州400电话办理

    6、自助管理后台

    提供400独立的管理后台,可随时登录查询业务使用情况、设置,增强了用户使用的自由度。

    7、语音信箱

    企业遇忙或非工作时间,400热线转由语音信箱提供服务,自动记录客户留言,不错失一个来电。

    8、服务评分

    在客户挂机前,自动向客户播放对本次通话满意度评价语音,为企业的监督评测与管理提供支持。

   9、企业欢迎词(彩铃)

    根据企业个性化的需求,由专业播音员为企业量身定制彩铃欢迎词,带给客户简单、温馨的问候。

    10、通话录音

    系统可自动对每一个400电话来电进行全程录音,并存档可实时登录平台在线听取、下载录音文件。

以上就是400电话业务的核心功能,400电话通过统一设立的企业号码,能够提升企业外在形象,更能使企业拥有完善的服务管理,为广大顾客提供优质的一线式服务。

    当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时,400号码无需更换,只需将400号码下绑定的电话更换即可,业务绝不流失。企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码,可以终生不变。当公司搬家(即使是跨省搬家),只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可,老客户依然可以照常拨打,客户一个也不会流失,还为您节省了大量重新印制宣传品的费用,也免去了逐一通知老客户的麻烦。


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